Häufig gestellte Fragen
Kerzen
Welche Arten von Wachs verwenden Sie?
Wir verwenden 100 % natürliches Sojawachs, Kokoswachs und reines Bienenwachs – alles biologisch abbaubar, sauber brennend und frei von erdölbasiertem Paraffin.
Sind Ihre Kerzen umweltfreundlich?
Ja. Alle unsere Kerzen werden aus natürlichen, nachhaltig gewonnenen Wachsen hergestellt, ohne synthetische Zusatzstoffe oder schädliche Chemikalien.
Verkaufen Sie rohes Bienenwachs?
Ja, wir führen sowohl rohes Bienenwachs als auch fertige Bienenwachskerzen für diejenigen, die die reinste natürliche Option bevorzugen.
Was ist der Unterschied zwischen Sojawachs, Kokoswachs und Bienenwachs?
Sojawachs ist pflanzlich, brennt sauber und hat eine ausgezeichnete Duftabgabe. Kokoswachs brennt ähnlich sauber, hat eine natürlich cremige Textur und einen etwas weicheren Duft. Bienenwachs ist die natürlichste Option – es brennt am längsten, verströmt einen subtilen Honigduft und reinigt auf natürliche Weise die Luft. Alle drei sind frei von Paraffin und synthetischen Zusatzstoffen.
Wie lange brennen Ihre Kerzen?
Die Brenndauer variiert je nach Kerzengröße und -form. Als allgemeine Richtlinie brennen unsere Kerzen zwischen 20 und 50 Stunden. Spezifische Brenndauern sind, sofern verfügbar, auf den einzelnen Produktseiten aufgeführt.
Wie soll ich meine Kerzen lagern?
Lagern Sie Ihre Kerzen an einem kühlen, trockenen Ort, fern von direkter Sonneneinstrahlung und Wärmequellen. Halten Sie sie bei Nichtgebrauch abgedeckt, um den Duft zu bewahren und die Wachsoberfläche zu schützen.
Sind Ihre Kerzen sicher für Kinder und Haustiere?
Unsere Kerzen werden aus ungiftigen, natürlichen Wachsen hergestellt und sind frei von schädlichen Chemikalien. Wie bei allen Kerzen sollten sie jedoch niemals unbeaufsichtigt brennen gelassen und außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren aufbewahrt werden.
Ritual Dekor
Welche Arten von Produkten gibt es in der Ritual Decor Kollektion?
Unsere Ritual Decor Kollektion umfasst Räuchergefäße, Keramikhalter, dekorative Tabletts und Achtsamkeitsaccessoires – alles sorgfältig ausgewählt, um Ihren persönlichen Ritualraum zu bereichern.
Werden diese Produkte ethisch einwandfrei bezogen?
Ja. Wir wählen unsere Dekorationsstücke sorgfältig nach Qualität, Handwerkskunst und Nachhaltigkeit aus und stellen sicher, dass sie unseren umweltbewussten Werten entsprechen.
Eignen sich diese Produkte als Geschenke?
Absolut. Unsere Ritual-Dekorationsstücke sind nachdenkliche, bedeutungsvolle Geschenke für alle, die Achtsamkeit, Wohlbefinden und bewusstes Leben schätzen.
Sind Ihre Produkte vegan?
Die meisten unserer Produkte sind veganfreundlich. Die Ausnahme bilden unsere Bienenwachskerzen, die aus einem natürlichen tierischen Wachs hergestellt werden. Alle anderen Kerzen und Dekorationsprodukte sind 100 % pflanzlich und vegan.
Räucherwerk
Welche Arten von Räucherwerk führen Sie?
Wir führen eine kuratierte Auswahl an natürlichen Räucherstäbchen, -kegeln und -harzen – frei von synthetischen Duftstoffen und schädlichen Zusatzstoffen.
Ist Ihr Räucherwerk sicher für den Innenbereich?
Ja, wenn es in einem gut belüfteten Raum verwendet wird. Unser gesamtes Räucherwerk wird aus natürlichen Inhaltsstoffen für einen sauberen, reinen Abbrand hergestellt.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht immer möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung unter info@yourritualhub.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Ich habe mehrere Artikel bestellt – kommen sie zusammen an?
Nicht immer. Da einige Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen, kann Ihre Bestellung in separaten Paketen ankommen. Sie erhalten für jede Sendung individuelle Sendungsverfolgungsnummern.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese verwenden, um Ihre Lieferung direkt beim Spediteur zu verfolgen.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Swish für schwedische Kunden.
Ist es sicher, auf Ihrer Website zu bezahlen?
Absolut. Unser Shop ist mit SSL-Verschlüsselung gesichert und alle Zahlungen werden über Shopify Payments abgewickelt – eine der vertrauenswürdigsten und sichersten Zahlungsplattformen der Welt. Wir speichern niemals Ihre Kartendaten.
Versand & Rücksendungen
Woher versenden Sie?
Wir haben unseren Sitz in Göteborg, Schweden, und versenden innerhalb Schwedens und der EU.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Bestellungen innerhalb Schwedens kommen in der Regel innerhalb von 7–15 Werktagen an. EU-Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 10–21 Werktagen an. Bitte beachten Sie, dass dies Schätzungen sind und je nach Ihrem Standort und den örtlichen Postdiensten variieren können.
Versenden Sie außerhalb der EU?
Derzeit konzentrieren wir uns auf Schweden und die EU. Wenn Sie außerhalb der EU ansässig sind und eine Bestellung aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@yourritualhub.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Werden Zoll- oder Einfuhrgebühren erhoben?
Für Bestellungen innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an. Wenn Sie von außerhalb der EU bestellen, können je nach Ihrem Land lokale Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Ist Ihre Verpackung umweltfreundlich?
Wir setzen uns dafür ein, unsere Umweltauswirkungen zu minimieren und verwenden, wo immer möglich, recycelbare und minimale Verpackungen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über 290 SEK innerhalb Schwedens und der EU.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Für beschädigte oder falsche Artikel übernehmen wir alle Kosten. Kontaktieren Sie uns unter info@yourritualhub.com, um eine Rücksendung zu initiieren.