Vanliga frågor och svar

Ljus

Vilka typer av vax använder ni?
Vi använder 100 % naturligt sojavax, kokosvax och rent bivax – alla biologiskt nedbrytbara, rena vid förbränning och fria från petroleumbaserat paraffin.

Är era ljus miljövänliga?
Ja. Alla våra ljus är gjorda av naturliga, hållbart framställda vaxer utan syntetiska tillsatser eller skadliga kemikalier.

Säljer ni rått bivax?
Ja, vi säljer både rått bivax och färdiga bivaxljus för dem som föredrar det renaste naturliga alternativet.

Vad är skillnaden mellan sojavax, kokosvax och bivax?
Sojavax är växtbaserat, brinner rent och har en utmärkt doftspridning. Kokosvax brinner också rent med en naturligt krämig konsistens och en något mjukare doft. Bivax är det mest naturliga alternativet – det brinner längst, avger en subtil honungsdoft och renar naturligt luften. Alla tre är fria från paraffin och syntetiska tillsatser.

Hur länge brinner era ljus?
Brinntiden varierar beroende på ljusets storlek och form. Som en allmän vägledning brinner våra ljus mellan 20 och 50 timmar. Specifika brinntider anges på individuella produktsidor där tillgängligt.

Hur ska jag förvara mina ljus?
Förvara dina ljus på en sval, torr plats borta från direkt solljus och värmekällor. Håll dem täckta när de inte används för att bevara doften och skydda vaxyetan.

Är era ljus säkra för barn och husdjur?
Våra ljus är gjorda av giftfria, naturliga vaxer och är fria från skadliga kemikalier. Men, som med alla ljus, bör de aldrig lämnas brinnande utan uppsikt och bör förvaras utom räckhåll för barn och husdjur.

Ritualinredning

Vilka typer av produkter ingår i Ritualinredningskollektionen?
Vår Ritualinredningskollektion inkluderar rökelsehållare, keramiska fat, dekorativa brickor och mindfulness-tillbehör – allt utvalt för att förhöja ditt personliga ritualutrymme.

Är dessa produkter etiskt framställda?
Ja. Vi väljer noggrant ut våra inredningsdetaljer för kvalitet, hantverk och hållbarhet, vilket säkerställer att de överensstämmer med våra miljömedvetna värderingar.

Passar dessa produkter som presenter?
Absolut. Våra ritualinredningsdetaljer är genomtänkta, meningsfulla presenter för alla som värdesätter mindfulness, välbefinnande och ett medvetet liv.

Är era produkter veganska?
De flesta av våra produkter är veganvänliga. Undantaget är våra bivaxljus, som är gjorda av ett naturligt animaliskt vax. Alla andra ljus och inredningsprodukter är 100 % växtbaserade och veganska.

Rökelse

Vilka typer av rökelse säljer ni?
Vi har ett kurerat urval av naturliga rökelsepinnar, kottar och hartser – fria från syntetiska dofter och skadliga tillsatser.

Är er rökelse säker att använda inomhus?
Ja, vid användning i ett välventilerat utrymme. All vår rökelse är gjord av naturliga ingredienser för en ren och klar förbränning.

Beställningar

Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att jag lagt den?
Vi behandlar beställningar snabbt, så ändringar eller avbokningar är kanske inte alltid möjliga. Kontakta oss på info@yourritualhub.com så snart som möjligt efter att du lagt din beställning så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Jag beställde flera varor – kommer de att anlända tillsammans?
Inte alltid. Eftersom vissa produkter kommer från olika leverantörer kan din beställning komma i separata paket. Du får individuella spårningsnummer för varje försändelse.

Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med ditt spårningsnummer. Du kan använda detta för att spåra din leverans direkt med transportören.

Betalningar

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla större kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express), samt Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna och Swish för svenska kunder.

Är det säkert att betala på er webbplats?
Absolut. Vår butik är säkrad med SSL-kryptering och alla betalningar behandlas via Shopify Payments – en av de mest pålitliga och säkra betalningsplattformarna i världen. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Frakt och returer

Varifrån skickar ni?
Vi är baserade i Göteborg, Sverige och skickar över hela Sverige och EU.

Hur lång tid tar leveransen?
Leveranstiderna varierar beroende på din plats. Beställningar inom Sverige anländer vanligtvis inom 7–15 arbetsdagar. EU-beställningar anländer vanligtvis inom 10–21 arbetsdagar. Observera att dessa är uppskattningar och kan variera beroende på din plats och lokala posttjänster.

Skickar ni utanför EU?
För närvarande fokuserar vi på Sverige och EU. Om du befinner dig utanför EU och vill göra en beställning, vänligen kontakta oss på info@yourritualhub.com så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Kommer jag att debiteras tull- eller importavgifter?
För beställningar inom EU tillkommer inga tullavgifter. Om du beställer från utanför EU kan lokala tullavgifter eller importskatter tillkomma beroende på ditt land. Dessa avgifter är kundens ansvar.

Är er förpackning miljövänlig?
Vi är engagerade i att minimera vår miljöpåverkan och arbetar för att använda återvinningsbara och minimala förpackningar när det är möjligt.

Erbjuder ni fri frakt?
Ja! Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 290 SEK inom Sverige och EU.

Vad är er returpolicy?
Vi accepterar returer inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Varorna måste vara oanvända och i originalskick. Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna. För skadade eller felaktiga varor täcker vi alla kostnader. Kontakta oss på info@yourritualhub.com för att initiera en retur.